2013年4月7日西南交通大學EMBA教育中心涂錦教授接受了華西都市報記者的采訪。涂錦老師除了擔任EMBA教育中心主任的職務(wù)外，還要給EMBA學員講授《管理經(jīng)濟學》這門課程。（EMBA志天網(wǎng)：emba.22edu.com）
俗話說：“一流企業(yè)做標準，二流企業(yè)做市場，三流企業(yè)做產(chǎn)品”。而微軟作為全球最大的電腦軟件提供商，必然是課程中要分析的案例。涂教授表示，雖然重復使用將降低用戶的新鮮感，但是微軟卻打破了這個規(guī)律。微軟操作系統(tǒng)便捷性極大地滿足了消費者的基本需求，牢牢地鎖定了消費者。而微軟公司的奇跡還在于它的標準化模式，所有企業(yè)在生產(chǎn)新產(chǎn)品時都必須考慮與微軟系統(tǒng)的兼容性。當然標準化產(chǎn)品也需要不斷改進，每年微軟都會投入一大筆預算進行產(chǎn)品更新。
而現(xiàn)在風靡的蘋果手機，在涂教授看來，最大的特點是不斷創(chuàng)新，用驚喜的用戶體驗來吸引消費者。涂錦老師說：“假如有一天，蘋果喪失了創(chuàng)新的能力，產(chǎn)品不能再給消費者驚奇，它可能很快就會沒落，而微軟不會，它是標準化產(chǎn)品，解決的是用戶的基本需求。”
做企業(yè)的3個階段，在涂教授看來，絕大多數(shù)的中國企業(yè)還處在第3個階段，競爭性非常大，無法鎖定消費者，稍不留神就會被市場拋棄。涂教授在講述微軟案例時告訴學員，對于當前中國企業(yè)的來說，最重要的就是鎖定消費者，“只有讓消費者對您的產(chǎn)品產(chǎn)生積淀，有了感情，才會持續(xù)用下去。”而這種積淀，就需要中國企業(yè)有足夠的專注力和持續(xù)力，專注于某一項產(chǎn)品，并不斷持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展，為消費者提供更好的產(chǎn)品，這才是企業(yè)做強做大的道路。
發(fā)布者：caiji
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