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“局長當服務員”應成家常便飯
2024-03-29 08:31:01   
2024-03-29 08:31:01    來源:寧夏日報

  漫畫 李雪

  人們規勸別人時,常言“你站在對方的角度想想,就能想通”。這就是說,當你換位思考時,才能看到對方的難處、知道自己的不足,進而體諒對方、改正不足。這句話勸和好使,對為民服務同樣有“特效”。

  近日,靈武市審批局聚焦132項高頻政務服務,開展領導干部“走流程”活動。當了一天政務服務員的副局長楊曉呈感嘆道,“陪著群眾辦事,才真實感受到政務服務工作中需要打通的環節還有很多?!蹦壳?,該活動共發現現場繳費不便、發票領用流程煩瑣等15項問題,已溝通解決7項,其余事項將定責任、定時限解決。

  顯然,通過這次活動,參與其中的干部看到了日常工作中存在的不足,也順利解決了相關問題;相反,如果沒有這次切身體會,他們自然無法及時獲知工作中存在的一系列問題,也不可能迅速跟進解決,這些問題也將長期困擾群眾和企業。

  看到此,不禁讓人想起一些類似的“鏡頭”,人社局副處長“客串”外賣小哥、園林局局長當護林員、交警開出租車……這些領導干部的“沉浸式”體驗,雖然身份、形式各不相同,但效果卻很一致——都通過親身體驗切身感受到了群眾辛苦、親耳聽到了群眾訴求,也明白了工作的努力方向。

  事實說明,為群眾辦實事,就得多下基層、真下基層。正如一些網友所說,“只有下去親身經歷了,才能明白老百姓的不容易、知道群眾想啥盼啥”“只有下去換位思考了,才會知道問題在哪里、工作該怎么干”。如果整天待在機關大院、坐在辦公室、泡在會場,只憑匯報、材料、經驗想問題、做決策、出政策,無異于刻舟求劍、閉門造車,自然感受不到企業和群眾的難處、看不到問題的根本癥結,也拿不出解決問題的科學方案,最終難免傷了民心、誤了事業。

  其實,下基層“沉浸式”體驗并非新創舉,而是老辦法。其和我們黨一直以來所強調的“三同”做法、倡導的“四下基層”優良作風等一脈相承,都在鞭策我們,沒有調查,就沒有發言權,更沒有決策權,只有深入基層共情體驗,才能真正推動民眾和企業急難愁盼問題得到實質性解決。由此來看,下基層“沉浸式”體驗就是“從群眾中來,到群眾中去”執政理念的具體體現,就是黨員干部的必修課和基本功,也是為民辦實事、推動事業發展的方法論。

  治政之要在于安民,安民之道在于察其疾苦。黨員干部“沉浸式”體驗屢屢成為新聞的事實從側面說明,我們在深入基層、深入群眾方面做得還不夠多、不夠好。倘若黨員干部“沉浸式”體驗變成家常便飯,人人都能真心實意地出現在田間地頭、生產車間,把民情民意打撈上來、把老問題新矛盾找出來、把好辦法想出來、把實績干出來,民眾和企業的幸福感、獲得感必將得到大大提升。(虎權)

【編輯】:張靜
【責任編輯】:楊麗
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